Bra på att koppla studenter till branschen. Inte till varandra.
Creative Shift är bra på att föra fram ledare i branschen för studenterna. Men med hybridundervisning hade studenterna inget enkelt sätt att träffa andra i samma program, och det är ofta där kontakterna som bygger en kreativ karriär börjar.
Hur skulle vi kunna göra ett program som studenterna går på till ett sammanhang de är en del av?
En plats, två sätt att se: Lista och Karta.
I stället för ännu en app designade vi ett community i Creative Shifts befintliga webbplats. Medlemmarna kan bläddra bland event i en lista, eller byta till en karta för att se vad som händer nära dem, och hitta varandra genom gemensamma intressen. UAL:s välkända grafiska profil gjorde att det kändes pålitligt från första dagen.
Användartester med studenter ändrade två saker.
Ikoner bredvid varje etikett
Det vi såg: studenter med språkbarriärer tvekade vid navigering med bara text.
Det som ändrades: tydliga ikoner i navigeringen gör det lättare att läsa för alla.
En sökruta på kartan
Det vi såg: studenterna var osäkra på om de kunde hitta event i ett visst område.
Det som ändrades: en egen sökruta på kartan gör att de vågar leta på en viss plats.
Inkluderande design är en rad små, testade beslut.
Ingen av våra största förbättringar kom från den första idén. De kom från att se studenterna använda den och anpassa, snabbt. Att jobba tillsammans för att hitta roten till problemet gjorde resultatet mer inkluderande än något av oss hade designat ensam.
Det var också här jag först såg mönstret som senare formade FixCykel: att välkomna människor från andra länder är ett krav i designen, inte något som bara är bra att ha.