En enklare process förtjänar ett varumärke som också känns enkelt.
Att få bygglov i Sverige innebär oftast att betala ingenjörer och arkitekter för ritningar och handlingar. Med Bygglovsportalen kan man ta fram dem själv, utan förkunskaper.
Men varumärket och webbplatsen bar inte det löftet. Om tjänsten kändes lika krånglig som själva bygglovsprocessen skulle den öka just den frustration den byggdes för att ta bort.
Vårt mål: ett varumärke som är okomplicerat, vänligt och lätt att minnas, och en webbplats som fungerar lika bra i mobilen som på datorn.
En genomgång av det som fanns, sedan en workshop med grundaren.
Jag gjorde en designgenomgång av det befintliga varumärket och webbplatsen, från namn och logga till typografi, färg, bilder och layout, för att hitta de största möjligheterna.
Sedan höll vi en workshop med kunden för att kartlägga målgruppen, sortera varumärkets värderingar i ja, kanske och nej, placera kanaler efter effekt och insats och bestämma varumärkets tonläge.
Vem den egentligen är till för.
Genom intervjuer och enkäter med Bygglovsportalens kunder lärde vi oss vad som frustrerade dem med tjänsten och processen. Vi gjorde om det till personas och tre olika stylescapes, så att kunden kunde reagera på riktiga riktningar i stället för abstrakta ord.
- Gör-det-självare, 30 till 55 årBor ofta i förorten eller på landet och vill göra det själva.
- Upptagna och stressadeHar inte tid att sätta sig in i processen efter jobbet.
- Oroliga för pengarna”Är det värt det?” och ”Gör jag rätt?”
- Mobilen först”Kan jag göra det i mobilen?” kom upp om och om igen.
Från pappersskisser till ett varumärke och en fungerande prototyp.
Vi började på papper och skissade startsidan och de viktigaste sidorna tillsammans. Sedan gjorde jag om skisserna till digitala wireframes för webb och mobil.
Därefter designade jag den detaljerade prototypen, byggd på det nya varumärket: en resa steg för steg från idé till börja bygga, med Bygglovsportalen som steget i mitten som tar fram dina handlingar.
Vi testade den med en mindre grupp användare och förbättrade den utifrån deras feedback innan vi lämnade över.
En byggingenjör som förklarar saker vänligt.
Vi gav varumärket en persona: en erfaren ingenjör som älskar att hjälpa människor utan förkunskaper. Tonen är varm, trygg och uppmuntrande. Färgerna är lånade från byggarbetsplatsen, med namn som Tegel, Gräsmatta, Cement och Asfalt.
Från en rörig, rosa sida till en lugn start med tydlig vägledning.
“You have exceeded my expectations! The inputs you have shared after your findings are valuable! I don’t like the new design, I LOVE IT!” 
Ertan DazdarevicVD & grundare, BygglovsportalenSedan lanserade Bygglovsportalen arbetet: vår logga och startsidans struktur och layout som jag designade är nu en del av den riktiga webbplatsen. Se bygglovsportalen.se ↗
Min smak är inte varumärkets smak.
Eftersom jag kommer från Indien var min första instinkt starka, livfulla färger. Projektet lärde mig att låta varumärkets värderingar och tonläge göra det valet, inte mina egna preferenser.
Att jobba med en varumärkesstrateg, en innehållsstrateg och två affärsstrateger visade mig hur mycket starkare design blir när den börjar med en gemensam förståelse av verksamheten och slutar hos de människor som ska använda den.
Team: Janika Schweizer (teamledare), Ebba Fälth (varumärke), Michelle Job (innehåll), Trishita Saha och Yuuka Furuya (affär), och jag (design). Kurs: Designing for Brand and Business Value, Hyper Island, med Lindsay Tingstrom, Design Manager på Volvo Cars, som branschansvarig.
